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關于北京機場轉場旅客誤機或銜接錯失變更處理規定的通告
信息來源:客服部鐘映輝 發布時間:2019年11月1日

各銷售代理:

   北京大興國際機場航站樓新航季啟用。南航為了更好地保障轉場地面服務,現發布南航由此引起誤機或銜接錯失的旅客客票的退改簽規定,具體如下:

  一、使用乘機日期

  20191027日至20191126日。

  二、變更退票規定

  (一)持有南航當天北京機場始發有效客票的旅客因轉場造成晚到誤機或銜接錯失(含市場方或承運方為南航的代碼共享航班)的,每個航段允許免費改期一次。變更后須在銷售系統訂座記錄中RMK備注“PEK/PKX”字樣。

  (二)僅限在誤機日當天其他南航實際承運的航班上有同等級物理艙位的情況下辦理,如果誤機當日沒有可利用的南航實際承運航班或座位,允許按照不正常航班簽轉協議簽轉至當日外航航班。如果誤機當日所有承運人均沒有可利用的航班或座位,允許在有同等級物理艙位剩余的情況下免費改至最早可利用的南航實際承運航班。

  (三)客票上的其他未使用航段允許在原定起飛日期前后三天內免費改期(南航僅限同等級物理艙位,外航僅限同等級子艙位)。

  (四)允許此類散客免費退票,團隊不得退票。

  三、上述簽改退手續僅限在北京大興國際機場和北京首都國

際機場值機中轉柜臺或值班主任柜臺現場辦理。

  特此通告。

                                    

 

 南航四川分公司

                                   20191101

 

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